Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y uso de la plataforma encuesta.com.
El titular y prestador del servicio es:
WEBTOOLS, S.L.
NIF: B-84794122
Domicilio: Paseo de la Castellana 85, 8º planta, 28046 Madrid
Correo electrónico de contacto:soporte@encuesta.com
encuesta.com es una plataforma SaaS que permite a sus usuarios crear, gestionar, distribuir y analizar encuestas online, así como acceder a los resultados obtenidos a través de la plataforma, de acuerdo con las funcionalidades incluidas en cada modalidad del servicio.
Estos Términos y Condiciones regulan:
La contratación o el uso de encuesta.com implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y, cuando proceda, del acuerdo de encargo de tratamiento aplicable.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar ni contratar el servicio.
encuesta.com presta un servicio de software en modalidad SaaS.
El acceso a la plataforma no implica la transmisión al usuario de ningún derecho de propiedad sobre el software, la tecnología, el código, el diseño, la documentación o cualesquiera otros elementos titularidad de WEBTOOLS, salvo el derecho limitado de uso regulado en estos Términos.
Para utilizar determinadas funcionalidades del servicio podrá ser necesario crear una cuenta de usuario y facilitar determinados datos de registro.
El usuario se obliga a:
El usuario será responsable de la actividad desarrollada desde su cuenta, salvo que acredite que dicha actividad se ha producido sin su intervención y sin negligencia por su parte.
WEBTOOLS podrá adoptar medidas razonables de suspensión, bloqueo o limitación de acceso cuando detecte un uso indebido, ilícito, fraudulento o contrario a estos Términos.
encuesta.com podrá ofrecer modalidades gratuitas, de prueba o de pago, con distintas funcionalidades, límites de uso o condiciones económicas.
Las características, funcionalidades y precios vigentes de cada plan serán los que figuren en cada momento en el sitio web o en la correspondiente propuesta, presupuesto, pedido o acuerdo específico aceptado por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario:
WEBTOOLS podrá modificar sus precios para contrataciones futuras o para periodos posteriores, siempre que lo comunique por un medio razonable antes de su aplicación.
El cliente autoriza a WEBTOOLS a emitir las facturas correspondientes a los servicios contratados en formato electrónico.
El impago total o parcial de cualquier importe debido facultará a WEBTOOLS, previa advertencia razonable cuando proceda, para suspender el acceso al servicio o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar las cantidades vencidas y no satisfechas.
El usuario se obliga a utilizar encuesta.com de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y estos Términos.
En particular, el usuario no podrá:
El usuario es el único responsable de:
WEBTOOLS no controla de forma previa ni asume la autoría de los contenidos o datos incorporados por los usuarios a la plataforma.
No obstante, WEBTOOLS podrá retirar, bloquear o limitar contenidos o usos cuando existan indicios razonables de ilicitud, infracción de derechos de terceros, vulneración de estos Términos o riesgo para la seguridad, la continuidad o la reputación del servicio.
En relación con los tratamientos de datos propios de WEBTOOLS como responsable del tratamiento, será de aplicación la Política de Privacidad de encuesta.com.
Cuando el cliente utilice encuesta.com para crear, distribuir o gestionar encuestas dirigidas a terceros y trate datos personales a través de la plataforma, el cliente actuará, con carácter general, como responsable del tratamiento, y WEBTOOLS actuará como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, de acuerdo con el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento que resulte aplicable.
El cliente garantiza que los datos personales incorporados a la plataforma han sido obtenidos y serán tratados conforme a la normativa aplicable, y que ha cumplido con los deberes de información, legitimación y demás obligaciones que le correspondan.
WEBTOOLS prestará el servicio con un nivel de diligencia razonable y adoptará medidas orientadas a mantener el funcionamiento, seguridad e integridad de la plataforma.
No obstante, el usuario acepta que, por la naturaleza de los servicios tecnológicos y de Internet, la disponibilidad del servicio puede verse afectada de forma ocasional por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, causas ajenas a WEBTOOLS o circunstancias no razonablemente evitables.
Salvo que se haya pactado expresamente otra cosa por escrito, WEBTOOLS no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre encuesta.com, su software, diseño, estructura, código, bases de datos, documentación, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás elementos asociados al servicio son titularidad de WEBTOOLS o de terceros licenciantes, según corresponda.
La contratación del servicio no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial al usuario.
WEBTOOLS concede al cliente, durante la vigencia del servicio y bajo estos Términos, una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para acceder y usar la plataforma exclusivamente para sus fines internos y conforme al plan contratado.
El usuario conserva, en la medida que le corresponda, la titularidad sobre los contenidos y datos que incorpore a la plataforma, sin perjuicio de los derechos y autorizaciones necesarios para la prestación del servicio.
WEBTOOLS podrá suspender o resolver el acceso al servicio, total o parcialmente, en caso de:
La suspensión o resolución por estas causas no dará derecho a indemnización a favor del usuario, sin perjuicio de las obligaciones económicas pendientes.
El usuario podrá dejar de utilizar el servicio en cualquier momento y solicitar la baja de su cuenta o de su plan conforme a las condiciones aplicables en cada momento.
WEBTOOLS responderá frente al usuario por los daños y perjuicios que le sean imputables conforme a la legislación aplicable.
Salvo en los casos en que la ley no lo permita, WEBTOOLS no será responsable de:
Nada de lo anterior limitará la responsabilidad de WEBTOOLS en los supuestos en los que dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
WEBTOOLS podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas o de evolución del servicio.
Cuando las modificaciones sean relevantes, WEBTOOLS las comunicará por un medio razonable antes de su entrada en vigor.
La continuidad en el uso del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá su aceptación, salvo en aquellos casos en que la normativa aplicable exija otra cosa.
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que permanecerá en vigor en todo lo que sea legalmente posible.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o resolución de estos Términos.
Si el usuario tuviera la condición legal de consumidor, serán de aplicación las normas imperativas que le resulten aplicables, incluidas las relativas a competencia judicial y derechos de consumo.